罐界自从5月份推出以来，截止到现在，初期已经有上海，宁波，南京，南通，广州区域的堆场企业参与产品使用中，大家真诚合作，一起创建国内罐箱堆场内部协作管理的新模式！

从目前用户的需求反馈来看，罐界突显了『界面友好设计，上手操作简单，内部高效沟通，移动灵活办公』的使用特性，可以帮助堆场用户大大提升管理能力。已有的模块有：箱子管理，前装物管理，客户管理，账单管理，业务查询，团队管理，报表管理等等。

当然，作为新产品/新事物，它在功能方面上也还欠缺，如配件管理/位置管理/客户管理方面等等。。

但可以保证的是，目前罐界产品可以适用堆场的常规业务处理流程，当用户提出新功能需求反馈的时候，我们也会及时去做功能研发，贴身服务客户的业务需求。

那么，从过去2个月的时间，从罐界的实际应用情况来看，堆场人员使用系统的步骤如何？

很简单，使用顺序：办公室人员（客服/管理层）->进出场验箱人员->技术部经理或者各班长

（一线工人并不需要参与系统的使用）

第一步方案：办公室客服/管理部门系统实施，从优化客服工作开始，提升工作效率20%


人员参与：客服人员/公司管理层 系统实施时间：参照月处理300个箱子的堆场案例来看，3天时间左右

实施步骤：

1、后台初始化基础信息的输入（客户信息，前装物信息，服务项目信息，费用项目信息。。，统一管理，方便前台数据调用。）

2、邀请公司成员加入系统中使用并设置不同的系统权限（划分部门和职位信息）

3、安排特殊时间（建议周末），客户人员一起集中把在堆场的箱子及其当前服务状态更新到系统中去，轻松实现产品的部署和接下来的业务流程

4、客服人员把堆场客户日报表格式收集发我们一份，我们完成日报表模板制作，实现日报表自动发送功能

在技术部门不参与的情况下，办公室操作人员可按目前业务逻辑先单独采用系统熟悉整个应用流程（基本就是目前贵司客服的工作流程，不加重客服工作量）同时，可解决客服问题：

①，通过系统应用Web和App，管理人员和客服人员可随时随地办公

②，日报表自动发送，节约20%工作时间&避免100%的错发，漏发

③，资料文件线上统一归档，轻松内部共享和历史记录方便查询

④，通过设定服务项目，可实现可视化堆场业务状态

⑤，可按客户/按联系人等多种数据条件，实现业务统计查询

⑥，账单应收和费用管理

第二步方案：进出场验箱人员参与应用罐界，进一步提升工作效率  （经过实际案例，现场验箱人员介入罐界产品的应用，大大简化内部工作交接和减少堆场出错率）


人员参与：卡口人员或者QC人员 系统实施时间：1天

实施步骤：

培训现有验箱人员会用系统操作箱子进出场的箱检，箱子信息输入和照片归类。

如果继续通过相机的模式，验箱人员在箱子验完后，在空闲的时间回到办公室，或者中午休息前/下午下班前登录系统，把今天进出场的信息都输入到系统中，节省客服二次整理箱子信息。

如果用手机的模式，验箱人员当场就可以把进出场的照片和箱子信息与客服同步（推荐，5分钟验完一个箱子，时间高效优化，替代损耗率极高的相机，减少叉车的大量成本损耗）

可解决问题：

①，轻松完成进出场箱子的记录管理

②，进出场照片轻松传递和归档

③，轻松采集箱子基本信息，节省办公室客服报表制作时间

从实践来看，卡口人员非常重要，如果他/她能通过系统做好进出场箱子的管理和对应资料的采集，对于内部整个业务协作时间是大大提升的，对于进场箱子的估价和责任划分是及时响应的，对于箱子出场的服务质量也是有力的监督！

真诚建议，这个卡口人员，要设置一个有多年堆场经验和认真负责的人！

第三步：技术部门的堆场经理或者各班长参与系统应用，达到场内技术与办公室的人员协作/业务同步


人员参与：技术主管/技术成员 系统实施时间：1-2天

实施步骤：

技术部门通过电脑或者APP，及时反馈箱子业务的服务状态/现场照片传递等

同时，可先期解决技术部门问题：

①，通过系统应用Web和App，技术管理人员也可随时随地办公

②，轻松接收和完成办公室客服的任务派单

③，轻松反馈现场服务细节和照片传递，高效反馈堆场客户需求

当然，有些堆场用户也做了些流程上的变通，罐界也能很好灵活配合这些业务模式。

再次提醒，罐界不是必须配备手机APP才能使用，有了手机的现场协作，工作方式更为高效/简单，这就是沟通成本的优化！（但目前来看，iphone手机已经成为我们日常老百姓的街机了，再说真要配备的话，现场少数人员使用即可，买个二手的iphone5,也真的不贵，呵呵）

真正可以让堆场玩转罐界的话，我们相信一周时间，就够了！

关于罐界，这里有文章分享，内部成员是如何一起工作的？
通过罐界，堆场成员间是如何一起工作？
http:// ask.isotank.cn/article/218