每个箱子进/出场,堆场卡口人员按流程都必须依次对箱子做外部/内部详细检查,主要作用:
1)明确箱子进场/出场的箱况,与外部运输车队确定设备交接责任界限
2)做准确的箱子检查与估价,确保客户的箱子箱况正常,不影响下一次使用
从一些堆场调研的情况来看,堆场现有的流程,是由专门的现场验箱人员负责箱子的内外部检查,对于以肉眼为主看到的破损项,他们依次拍照,在内部纸质估价单内容上手写描述,然后传递给办公室客服人员,再由客服人员按客户估价单格式(转中英文)发给客户报批。
这样的流程并不需要改变什么,是清晰/简单的,只不过从调研反馈的情况来看,有几个问题存在效率和管理问题:
1)对于单箱存在多次估价的情况下,就需现场人员和办公室同时重复如下步骤:现场检查-纸质估价单填写/照片整理-办公室客服 (过程中浪费很多人力和机器设备资源)
2)纸质估价单和对应照片的流转,因为对于业务不是完整记录(一个业务多张估价单)和完整归档,对于业务相关者/管理者来复查业务记录的时候,非常吃力。(只能凭邮件费力查外部估价内容)
对于估价,对于堆场来说可是技术活,直接影响着堆场的营收!!
曾一个堆场资深从业者说过,每年堆场因为现场验箱的人就估价内容内部传递模糊/遗漏,导致堆场对外"合理"应收费用少收至少10万元,这对于堆场来说,是不小的财务损失!
所以验箱人员的专业态度和内部估价单的规范创建,流转和存储是对于一家堆场的费用管理来说,是非常值得重视的一环!
因此,罐界提出的解决方案-在线创建内部估价单功能
现场技术与办公室客服人员的充分/实时业务沟通
业务记录的规范创建,存储
参照之前的业务档案,方便管理层业务复查或者对新人的业务案例培训和指导流程化操作
让堆场赚更多的钱,呵呵
如何使用:
一,TA在哪
Ta位于功能颇受堆场用户好评的在线文件夹(支持各种文件的云存储)模块下面
二,如何用:
点击黄色区块新增内部估价单项
a,新增内部估价单
b,选择估价项,这里我们已经根据堆场常用的估计单格式预设了基础内容
c,根据估价单描述,补充照片资料,支持照片预览
(这里涵盖信息:估价项/估价内容/估价人/估价时间/估价照片,业务清晰/责任明确!)
d,支持多项估价内容的创建,基于箱子状况的N次估价都不用担心了
e, 支持现场移动端的内部估价单创建,内部作业速度和效率极大优化
针对外部估价单的在线创建,我们也会抓紧推出哦!
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