每天下午,办公室客服都会打印一张待出场计划单给叉车师傅或者现场QC,告知明天的提箱计划和提箱前出场注意事项,以便现场叉车人员提前翻箱准备。
但因为客户提箱计划的时常变更以及办公室客服多人的指令汇总,每天的出场计划也会出现很多版本,不仅费时费力,那么现场人员接收后也会出现业务衔接上的不清晰,不准确,造成箱子准备不当导致外来司机提箱抱怨,投诉。
我们新上线的“出场作业单”,就可以实现内部多人业务的统一汇总展现,并能同时支持在线访问和导出打印。
功能作用:
操作方法:
1,堆场客服日常根据客户的要求,在罐界中同步设置好箱子的待出场时间,出场备注。
2,堆场客服进入顶部菜单:“任务中心”-“出场计划”,就可以看到待出场的箱子清单,按日期选择查看。并直接支持出场备注的编辑。
3,堆场现场人员可以现场在线访问或者客服直接导出打印传递给现场叉车师傅或相关人员。
分享完毕,祝各位愉快工作每一天。
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