Hi 各位罐界用户：

近期会有少数堆场客服反馈罐界在线自动发送的日报表，如客户为九鼎/贯洲/Bulkhaul，表示接收不正常（哪怕有些是堆场客服抄送给自己的日报表收到的情况下）。

一，问题原因及解决办法：

1. 日报表模板中抄送的邮箱设置不正确（分隔号;格式不对）
2. 邮件进入了客户的垃圾箱；
3. 罐东客户的邮件服务器默认把罐界的邮件服务器（Tankplus.cn）列入了黑名单；
4. 罐界的邮件服务器故障；

第一种情况解决办法：再检查下您自身的日报表模板里面各项内容设置；

第二,三种情况常发生于系统2015年最开始上线的时候，因为每天早上用于日报表邮件群发几百上千封邮件，收件方的邮件服务器会默认判断当做垃圾邮件处理，后面随着邮件的正确推送率，发生情况较少。

解决办法：让罐东个人检查下私人收件箱，看看是否日报表存在垃圾箱中，把它移至收件箱。最好让其公司的IT人员在邮件服务器中把tankplus.cn这个域名列为白名单即可解决问题。

第四，偶尔发生，我们会注意注意。

二，还有没有更好的办法：开通客户自助查询系统

根据客户在堆场的业务量和长期的合作关系，堆场可以在罐界系统中开通该客户的“客户自助查询模块”，让罐东自己随时查询箱子在堆场服务记录，这样的好处：

• 增加堆场的增值服务能力；
• 减少双方的日常的沟通和时间成本；
• 提升堆场的快速业务数据反馈能力；

...等等

问：罐东客户看到哪些内容？会不会泄露内部数据？

答：不会，客户自助查询模块进行了罐东和堆场的身份绑定（唯一ID），罐东只能看到自身在该堆场的业务数据，内容基本为常规日报表上的通用信息，具体为：

1. 进场时间
2. 前装物
3. 客户进场编号
4. 进场目的
5. 清洗开始和结束时间（如有记录）
6. 估价开始和结束时间（如有记录）
7. 维修开始和结束时间（如有记录）
8. AV开始和维修结束时间（如有记录）
9. 出场时间
   
10. 进出场照片（堆场客服锁定照片开放权限）

除此之外的内容，不在数据在线协同范围！开通服务后，罐东可以在线查询相关数据，也可以自主下载日报表。

如需进一步了解，请联系：Support@isotank.cn 一起体验更轻松、更高效的[罐东-堆场]的行业协作服务！

预祝大家春节愉快，大吉大利！