有时,某个堆场客服手里合作罐东客户渐渐增多导致忙不过来的时候,领导就会根据情况需要把部分客户交给公司其他同事负责,我们该如何妥善处理客户交接呢?
以前,是需要两个人手把手的教:客户联系人是谁,日报表和箱子照片打包,客户操作要求等等。但最难的是,客户当前箱子的一个个交接,这个需要不少时间甚至因此出现不少交接遗漏导致客户投诉!
现在,用罐界,一步就可以,直接在系统客户中做"客户转移”,就可以快速实现客户数据的交接,在系统里很直观看到客户每个箱子在场的动态和操作要求,把交接重点放在客户一些操作事项的沟通即可。
注意:
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