罐界针对客户进场罐箱的估价有一套在线流程,我们的办法是通过"内部估价单"和"外部估价单"来串联 “堆场QC-堆场客服-堆场客户”的三者数据传递关系,这样可以很便捷帮助堆场在该流程中记录和追溯某罐箱当时估价单的内容、时间、费率、客户批复情况和照片存档等。
在这个系统流程上,如何又把估价结果传递到“维修班组”或者“维修工个人”呢?
之前的罐界方案,我们提供堆场用户是在“维修任务”的作业备注里去让客户提供修理描述,然后通过“纸质工单”打印或电脑/微信端的在线查阅等多种方式可获得,这也是逐渐认可的作业模式。
但面临一个问题:这里的修理备注可以算是一个总任务,当一个箱子同时需要不同现场的维修工去处理抛光,维修或者油漆等项目时,就不太从系统显示这端那么清晰拆分谁该负责哪一部分!(当前有些堆场通过好的办法去灵活现场适应了)
最近刚好和某个堆场客户在聊一些系统优化的问题,其中谈及维修流程中“维修单”单独拎出来创建和共享的思路,我觉得也是一个极好的优化建议,我们做了系统的升级,更清晰实现了 “堆场QC-堆场客服-堆场客户-维修工-仓管员”的关联。
具体操作如下:
1,在外部估价单中创建“维修单”,默认根据已创建的估价单内容生成;
2,维修单的编辑/打印
3,维修单修改日志
为方便实现可追溯维修单的系统操作记录,我们增加了日志功能。
以上就是维修单的新功能介绍,欢迎大家使用,有问题或者建议可以跟我们联系。 support@isotank.cn
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