每个箱子进到堆场,虽对堆场来说,按进场目的大致分为三类:堆存、清洗、维修。
但落实到服务内容和细节,每个箱子对应的内容又都会不太一样。
虽然通过罐界独特的基于单个罐箱的看板设计,能一目了然其具体服务进度并合理分配其他工作。
但我们罐界产品仍然希望从细节入手,更多挑战目前堆场的管理漏洞,消除一切隐患!
罐界从细节入手,提供三大保障N项细节措施,帮你消灭内控漏洞,如下:
① 罐箱看板式设计,轻松掌握罐箱基本信息和任务状态
② 团队协作,从箱子进场开始,客服与技术展开协作,落实服务细节和质量,责任到人
(▲图二,任何任务都设置任务发送和接收方,合理任务分配和责任划分)
③有效的任务提醒机制,这里的提醒方式又分几种,细节再细节:
a,延期任务红色表示预警 (超过任务截止完成时间的任务,罐界都会把他标注成红色状态,轻松找到问题根源)
b,任务清单(通过任务清单,让你知道跟你有关的各个未完成任务项及其要求的截止时间)
c,任务延迟邮件提醒(每天早上9点,客服人员会收到罐界的邮件通知,罗列目前你分配的任务中还有哪些延迟的项目)
管理报表提醒,堆场的管理层人员每天早上会收到堆场的管理报表,在场箱子列表,待清洗列表,待估价列表,待维修列表,任务过期列表等等,更好管控堆场的业务运营!
( 谁用谁知道)
d,任何与你有关的内部讨论/任务分配基于PC和APP端的通知实时提醒,更有@功能哦 (微博/微信,你总会玩的吧?)
通过更实时的系统推送,你在哪都能收到跟你有关的信息推送,信息不再丢失,做到立即响应!
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